隐私协议

生效日期：2026年6月28日　|　最近更新日期：2026年8月3日

"家家好生活"微信小程序及独立APP平台（以下简称"我们"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，并将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关法律法规的要求，保护您的个人信息安全。本《隐私协议》旨在向您说明我们在您使用平台服务时如何收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息，以及您享有的权利。请您仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，重点内容已以加粗形式提示。

一、我们收集的信息

1.1 用户注册与账户信息

手机号码：用于账户注册、登录验证、安全校验及服务通知。
微信头像与昵称：通过微信授权登录时获取，用于账户展示。
地理位置信息（可选）：用于服务地址定位、附近服务查询，可随时在系统设置中关闭。

1.2 服务预约与交易信息

服务地址：省市区、街道、小区名称、门牌号等，用于师傅上门服务。
联系人姓名与联系方式：服务过程中的沟通联系。
订单信息：订单编号、服务内容、服务费用、支付状态、评价内容。

1.3 商城购物信息

收货地址与收货人信息：用于商品配送。
商品订单信息：订单编号、商品信息、支付金额、物流信息。

1.4 支付信息

平台采用微信支付，支付环节由微信支付直接处理，我们不会收集和存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。

1.5 设备与技术信息

设备信息：设备型号、操作系统版本、微信版本等。
日志信息：操作日志、服务日志、异常日志等。

1.6 评价与反馈信息

您对师傅服务的评价与评分、商城商品评价。
客服沟通记录及推荐分享行为数据。

第一条附设备权限使用说明

为向您提供相应服务，独立APP端可能会申请使用以下设备权限，您可在系统设置中随时开启或关闭，关闭权限不影响您浏览平台内容：

相机权限（CAMERA）：用于拍摄服务现场照片、上传服务凭证或商品评价晒图。拒绝该权限时，您仍可使用其他方式（如图库选择）上传图片。
位置权限（ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION）：用于填写服务地址、选择收货地址、定位附近服务。拒绝该权限时，您仍可手动输入地址。
我们不会申请与平台功能无关的权限；Android 6.0 及以上系统支持您在系统设置中逐项管理上述权限。

二、信息的使用目的

使用目的	涉及信息类型	法律基础
账户注册、登录与安全管理	手机号码、微信信息、设备信息	履行合同所必需
服务预约与匹配	服务地址、联系方式、服务需求、地理位置	履行合同所必需
商城购物与配送	收货地址、收货人信息、订单信息	履行合同所必需
服务费用与商品款项支付	订单信息、支付信息	履行合同所必需
订单状态通知与提醒	手机号码、订单信息	履行合同所必需
服务评价与质量监督	订单信息、评价内容	改善服务质量（合法利益）
积分发放与推荐奖励计算	订单信息、推荐关系数据	履行合同所必需
客服咨询与投诉处理	沟通记录、订单信息	履行合同所必需 / 合法利益
数据统计与平台优化	设备信息、日志信息、使用行为数据	合法利益（匿名化处理后）
法律合规与安全保障	全部相关个人信息	法定义务

三、信息的存储与保护

3.1 存储地点与期限

1. 存储地点：个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。
2. 存储期限：仅在实现目的所必需的最短期限内保留，超出后删除或匿名化处理。
3. 账户注销后：对个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

3.2 安全保护措施

1. 数据传输采用SSL/TLS加密；数据存储采用加密技术；访问控制与权限管理；定期安全审计与漏洞扫描；员工数据安全培训与保密协议。
2. 发生个人信息安全事件时，将依法及时告知并采取补救措施。

四、信息的共享、转让与公开披露

4.1 共享

我们不会与运营主体以外的第三方分享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 与师傅共享：为完成服务，向接单师傅共享服务地址、联系人信息。师傅仅在订单有效期内查看。
2. 与商家共享：为完成商城订单配送，向商家共享收货地址与收货人信息。
3. 与微信平台共享：实现微信登录、微信支付、微信地图等功能时共享必要信息。
4. 法律法规要求：根据法律规定或行政、司法机关要求共享。

4.2 转让

1. 获取您明确同意后转让；2. 涉及合并、分立、破产等情形时依法告知并转让。

4.3 公开披露

仅在法律要求或获得您明确同意后公开披露。

五、第三方SDK声明

微信登录SDK：实现微信授权登录，涉及微信OpenID、昵称、头像。深圳市腾讯计算机系统有限公司。
微信支付SDK：实现订单支付，涉及订单编号、支付金额。财付通支付科技有限公司。
微信地图SDK：实现地址定位和地图展示，涉及地理位置信息。深圳市腾讯计算机系统有限公司。
支付宝支付SDK：独立APP端实现支付宝支付，涉及订单编号、支付金额。支付宝（中国）网络技术有限公司。
系统定位服务：独立APP端实现位置定位，涉及地理位置信息。由手机操作系统（Android/iOS）提供。
天地图服务：独立APP端实现地址解析（逆地理编码），涉及地理位置信息。国家基础地理信息中心提供。
字节跳动（抖音）登录SDK：独立APP端实现抖音授权登录，涉及抖音OpenID、昵称、头像。北京字节跳动科技有限公司。

六、您的权利

根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：

6.1 查阅与复制权

您可在"我的"页面直接查看您的个人信息。

6.2 更正与补充权

您可在"我的-个人信息"页面自行修改部分信息。

6.3 删除权

在处理目的已实现、停止服务、撤回同意、我们违法处理等情形下，您可请求删除个人信息。

6.4 撤回同意权

位置权限：系统设置中关闭；消息通知：设置中关闭消息推送；其他授权：联系客服处理。

6.5 账户注销权

您可在"我的-设置-账号注销"页面提交注销申请。注销后我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。

6.6 响应时效

我们将在15个工作日内做出答复。原则上不收取费用。

七、未成年人保护

1. 未满十四周岁的未成年人不应独立使用平台服务。
2. 未满十八周岁的未成年人请在法定监护人陪同下阅读并征得同意后使用。
3. 如发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将尽快删除。

八、Cookie及同类技术

为确保平台正常运转，可能使用Cookie或同类技术，不会用于本协议所述目的之外的用途。

九、隐私政策的更新

1. 未经您明确同意，不会削减您享有的权利。
2. 重大变更将提供显著通知（小程序公告、弹窗提醒等）。

十、联系我们

如需行使个人信息权利或有疑问，请通过以下方式联系我们：

平台内：小程序"我的-客服中心-联系客服"
运营主体：家家好社区服务（济宁）有限责任公司
联系电话：18653779131
企业邮箱：18653779131@139.com
联系地址：山东省济宁市
APP备案号：鲁ICP备2025205791号-4A（可在工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询）

我们将在收到诉求后15个工作日内予以回复。

协议版本：V2.0 | 生效日期：2026年6月28日 | 运营主体：家家好社区服务（济宁）有限责任公司